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基于互联网平台下南昌市医院护工管理问题分析

作者:未知

  【摘要】改革开放后人们生活水平不断提高,人口老龄化和汽车拥有量的增加,同时独生子女家庭增多,致使患者及家属对护工的需求增加。目前南昌市各医院对护工人员的管理参差不齐,使得护工作为一种新型职业在管理上出现不平衡。鉴于护工已�成为医院护理中不可缺少的一部分,护工的管理就成为南昌市各医院不可忽视的问题。
  【关键词】互联网 医院护工 问题 对策
  一、基于互联网平台下南昌市医院护工管理现状
  江西南昌作为一个省会城市,经济发展在全国还是相对比较落后的,各行业的发展和收入都不均衡,护工收入普遍低于一、二线城市。护工的年龄普遍偏大,学历低,且没有对护工进行专业技能培训。目前南昌市各医院对于护工的管理主要体现在以下三种模式:
  (1)公司进行管理。这类公司相当于职业介绍所,他们对于来求职做护工的人员进行管理。护工的工作相对稳定,护工签订就业合同,有基本工资加提成和交养老保险金。根据护理级别不同,病人家属付给公司人均一天护工费用一般为200元左右。
  (2)与医院挂钩。就是要进入医院当护工的人员在本医院进行登记,一旦病人有需求,医院就分配护工进行护理,医院收取部分管理费用。护工的工作基本稳定,但不签订就业合同。根据护理级别不同,病人家属付给医院一般为180元左右。
  (3)散工。没有任何的机构管理,靠亲朋好友及护工之间相互介绍。护工的工作不稳定,做完了这次可能没有下次,属于散兵游勇。根据护理级别不同,病人家属付给护工人均一天护工费用一般为160-200元之间。
  二、基于互联网平台下南昌市医院护工管理存在的问题
  在这三种模式下,医院和公司虽然有一定的管理机制,但仍存在一定的问题;散工处于无人管理状态,更是混乱不堪。主要表现在以下几方面:
  (1)无进行专业技能培训。由于培训会增加培训费用,护工人员在上岗前基本没进行专业技能培训,无护理方面的专业知识。对病人不能进行专业护理,只是简单照顾吃饭、吃药、上厕所、洗澡、陪病人进行康复治疗等,对如何更加有效进行病中护理和病后康复的知识是缺乏的。目前,南昌市卫生系统只有保育员证、母婴护理师证、养老护理员证,并没有专门针对病人的护理员证。
  (2)未挂胸牌上岗。在医院从事护理职业的护工基本是无牌上岗,没有挂胸牌,不利于医护人员和到访家属沟通。也会让社会上闲杂人员进入医院,窃取病人财物,构成病人及家属财物的损失。
  (3)薪资不统一。医院、公司、散工之间都无统一的价格标准,护工流失率比较大。再加上护工之间互相压价,使得护工市场管理相对比较混乱。
  (4)无奖惩机制。护工干好和干差一个样,没有任何奖惩机制,不能激发护工爱岗敬业和归属感。
  (5)上岗前没进行体检。大部分护工在上岗前没有进行体验,护工是与体弱多病的人打交道,这些人的身体素质都比较差,很容易感染病菌。如果护工自身带有乙肝、肺结核等传染病,势必会对病人不利。
  (6)无进行网络管理。互联网发展已有30余年,但迄今为止己有不少企业没有全面实行网络化管理,护工管理亦便如此。有些医院、公司只是对护工做简单的登记,没有对护工的年龄、学历、身休状况进行严格筛选,对他们的工作业绩没有进行打分和评出等级。
  三、基于互联网平台下南昌市医院护工管理对策
  针对南昌市医院护工在管理上出现的几点问题,为了更好地让护工市场良性发展,现对南昌市医院护工管理提出如下参考对策:
  (1)护工上岗前必须进行专业技能培训。南昌市卫生系统应对医院护工进行监管,要求医院、公司派出的护工必须接受所机构专业技能培训,成绩合格后方可凭职格证上岗。职业职格培训可以分为两块:一是动手操作能力;二是笔试。职格证书分为三个等级:初级、中级、高级。没有参加培训的护工一律不能聘用,相关职能部门应定期对所在医院、公司进行检查,对违规聘用护工的医院、公司应当给予黄牌警告,情节严重的给予停业整顿。
  (2)挂胸牌上岗。任何一个进入医院的护工都必须挂牌上岗,胸牌上必须贴有本人的近照,填写姓名、所在医院、病区、编号。挂胸牌上岗便于医护人员和家属进行沟通,不用每次都要进行自我介绍,而且可以口碑相传。也避免了社会闲杂人员进入医院,窃取病人财物。
  (3)统一规范薪资待遇。南昌卫生系统应对护工的薪资制定一个统一标准,在设立基本工资的同时,可以根据工作年限、服务态度、每个月的护理天数及绩效等组成护工工资,避免同行间相互伤害。
  (4)设立奖惩机制。护工管理不能“大锅饭”,应设立相应的奖惩机制,可设置绩效工资。每月评出星级护工,可设立1-6星级,一级最低,六级最高,每个级别的护工绩效不一样。年终再评出年度星级护工,四级以上的星级护工可设置带薪休假和游玩,还可提拔作管理人员。
  (5)岗前体验。由于病人是一个特殊的群体,因此护工在上岗前必须接受体格检验,体验合格方可上岗。
  (6)杜绝散工市场。每个进入医院的护工都必须有单位或组织,对于散工,医院应进行督查。发现有散工进入,医院有权劝退,对于符合条件的散工可规劝其登记注册,医院有责任告知病人及家属使用散工给自己造成的不利。
  (7)应进行网络化规范管理。各用工医院、公司可以把对护工的招聘信息发布到网上,护工可以进行网上报名,网上收取报名费;护工的考勤、工资、请假、绩效等可采用钉钉系统管理;医院、公司可在网上向病人家属设置对护工的评价考核表,以便病人及家属对护工进行评价,考核结果可作为评星级的参考指标;建立微信群,一个是护工微信群;另一个是病人及家属微信群,医院、公司管理人员进群,护工和病人及家属反映的问题应及时解决,避免问题扩大化。
  随着人们生活水平的不断改善,现代社会对护工提供了更高的要求。规范和完善护工市场,这不仅关系到住院病人康复,而且关系到医院的服务质量。
  参考文献:
  [1]封颖,张萍雷娟,万琳珊.骨科病区护工管理问题分析及对策,世界最新医学信息文摘,2013.
  [2]赵天凤,杨潇,季杰,王丽,袁永丽.医院护工管理现状及对策探讨,中国医学人文,2017.
  [3]霍建珊,沈利平.医院陪护工存在的问题及管理对策[J].全科护理,2012,(11).


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