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摘下光环

作者: 陈家声

  对许多人来说“Halo Effect”一词并不是一个新鲜的名词,也都了解它的意义,但是对这样一个普遍的现象,能够提出这么系统化而深入的整理与说明,以深入浅出的方式来介绍,并促使人对常见的企业问题现象或各种管理学说做重新思考,本书倒是第一本,笔者个人从阅读中也获得了许多启示。
  在今天,市面上充斥着各种探讨或揭露企业成功的商管书籍或成功领导者的教战手册,提出各种企业经营成功的要素。但产业环境与科学技术的剧烈变迁,常使得企业的成功变得更难以预测,即使卓越的企业也面临着持续成长的瓶颈。面对无情的竞争环境,如何永保企业长青、持续发展也一直是企业家、管理学界共同关注的议题。
  作者在书中陈述了许多我们非常熟悉的企业故事,但是作者不断地提醒我们――大多数人(包含了管理学者与企管专家)对企业成败的解读常是“事后诸葛”,虽然每位专家学者的背后都有一套理论,然而大多数的说法仅止于个人的剖析,他们大多未能对其说法提出符合科学逻辑或实验性的检证。也就是说,坊间大部分畅销的商业书籍在引述资料和形成结论的过程中都欠缺周延,存在着严重的谬误,他们的说法并非严谨科学研究的结论。各种所谓的成功必胜公式或许只是抚慰人心的迷思而已!
  为什么许多学者专家投入这么多的研究,仍未能找到高绩效企业或企业成功之道的具体答案?是不是我们寻找答案的方法不当,而使我们离真相愈来愈远?是否真有所谓突破性的秘诀⋯⋯ 作者不断地提醒大家要回归原点、重新思考,并利用科学方法检验各种说法和假设,否则其说法将流于空泛。
  透过对一些常见错觉现象的剖析,作者揭露了蒙蔽人们思维的一些错觉现象,如光环效应、将相关误认为因果关系、绝对绩效、基业长青等的错觉。期望经理人在面对各种问题现象时,能够减少主观偏见或错觉的影响,不再偏执于追求简单的答案,或是执迷于速成偏方,经理人应培养独立思考的能力。毕竟影响企业经营绩效是多重而复杂的各类因素,如产业环境、技术、组织结构、管理制度、主管领导风格、员工个人的态度与能力等,因此在碰到问题时,如果不能够慎思明辨,遽下结论,很容易做出错误的决策,采取错误的行动,而未能够圆满地解决问题。
  因此,经理人必须提升自己的经营思考层次,对于外界的各种说法和理论要能够有批判及怀疑的精神,不要迷信专家或是速成的成功方程式,也不要迷信遵循公式行事就能成功。成功是有效决策落实执行的结果,但决策充满着各种不确定性与风险,经理人在碰到问题时,能够先搜集资料,了解问题的形成原因,然后根据一些决策法则做出判断或决策,并据以执行,虽然这不一定能够保证成功,但至少可以提高成功的胜算。终究这也是个人和企业成长的动态过程,了解瞬息万变的产业社会环境,对于一时的失败自然也不必耿耿于怀,却希望能够从中找出自己的盲点、记取教训,让经验教训成为个人和企业成长的新动力。
  写到此,我也担心个人的分享是否又成为说教,是否像一般书籍一样,流于空泛?是否真的对读者有所帮助?但可以肯定的是:成功是一个结果,也是一个积极的成长过程。我们可以享受成长过程的甘与苦,每个人的成长环境、条件不同,不必羡慕别人,忠实地认识自己、选择走自己的路,相信这样的成长过程会让你难忘。
  
  (作者为台湾大学商研所教授)
  
  《光环效应》
  作者:罗森维(Phil Rosenzweig)
  翻译:张湛
  出版社:北京师范大学出版社
  定价:32.00元
  
  《魔鬼经济学》
  作者:史蒂芬・列维特(Stever D.Levitt)史蒂芬・都伯纳(Stephen J.Dubner)
  翻译:刘祥亚
  出版社:广东经济出版社
  定价:28.00元
  作者取材日常生活:游泳池比枪支危险?贩毒集团的结构和麦当劳的组织很像?父母教养方式的差异对孩子的影响不大?本书确立了一个有悖于传统的观点:如果伦理道德代表我们心目中理想的社会运行模式,那么经济学就是在向我们描述这个社会到底是如何运行的。
  
  《一个经济杀手的自白》
  作者:约翰・珀金斯(John Perkins)
  翻译:杨文策
  出版社:广东经济出版社
  定价:35.00元
  经济杀手披着经济学家、银行家、国际金融顾问之类的合法外衣,其实却肩负着建立美国全球霸权的战略任务。作者在书中揭露了自己作为经济杀手期间所见证的一切,并揭开了几起国际重大事件背后的秘密。例如沙特阿拉伯洗钱风波、伊朗国王的垮台、厄瓜多尔和巴拿马总统之死,以及美国入侵巴拿马和伊拉克等等。


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